Eric Mentouga

Eric Mentouga

Marketing Manager, BANIOL SAS

En recherche active
 

En poste chez BANIOL SAS

Précédents : LMT GROUP (Axess), Intelcia, SCDC, CAMINSUR, Webhelp Maroc, Webhelp

 

Précédents : Webhelp University, Université Ibn Tofail, Lycée General Leclerc

 

    En résumé

     COMMERCIAL :  Conquête de la clientèle : Ciblage de la clientèle, Organisation des tournées de prospection, Rédaction d’offres de services, Rapports d’activités, Rédaction de protocoles d’accord, Maîtrise des techniques de vente et de négociation ;  Fidélisation et suivi de la relation client : Mise en place d’une Base de Données clients, Appels téléphoniques, E-mailing, campagnes de push-SMS, Visites, Ventes additionnelles ;  Management de la Force de Vente: Elaboration du plan d’actions commerciales, Fixation des objectifs et quotas de vente, Suivi et contrôle de l’équipe de vente, Suivi et développement du portefeuille clients/prospects ;  Ressources humaines : Recrutement, formation et encadrement des commerciaux.  MARKETING :  Stratégique : Business plans complets, Réalisation des études de marché, Elaboration de la stratégie marketing, Positionnement offre-marché, Marque;  Mix : Conception d’offres d’entreprise, politiques tarifaires et contractuelles, approches par partenaires, plan de communication ;  Opérationnel : Outils de communication et d’aide à la vente ;  Digital : stratégie e-marketing, stratégie d’e-mailing, actions de référencement et de positionnement.  COMMUNICATION :  Médias et relations publiques : Conception et réalisation des supports de communication, Élaboration de stratégies de communication, Mise en œuvre de plans de communication, Gestion de projets événementiels, Relations presse ;  Communication digitale : Refonte et mise à jour de sites web, rédaction et actualisation du contenu numérique, animation et modération des réseaux sociaux, stratégie de communication numérique, actions de référencement.

Parcours

Marketing Manager

Chez BANIOL SAS

De janvier 2017 à aujourd'hui
• Réaliser des études de marchés, des études de concurrence ; • Développer une stratégie de communication et de promotion de l’application mobile BANIOL ; • Organiser les actions de communication digitale : Développement et référencement du site internet, positionnement de l’application sur app ...
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Chef de produit contact center

Chez LMT GROUP (Axess)

De avril 2016 à septembre 2016
* Définir la stratégie commerciale du centre d'appels * Coordonner la mise en oeuvre des plans d'action sur le terrain * Jouer un rôle de support pour toute question ou intervention en binôme chez les clients * Superviser le reporting des résultats auprès de la direction * Piloter les études de ...
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Responsable marketing et commercial

Chez SCDC

De octobre 2015 à mars 2016
• Élaborer le plan d’actions commerciales • Cibler et segmenter la clientèle • Recruter et former l’équipe de vente • Repartir la force de vente suivant les critères de segmentation retenus • Fixer des objectifs et quotas de vente par commercial • Veiller à l’atteinte des objectifs par les ...
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Chargé de clientèle

Chez CAMINSUR

De octobre 2014 à octobre 2015
• Analyser les besoins en assurance du prospect et l’informer sur les polices d’assurance de l’entreprise • Arrêter les termes du contrat (montant des cotisations, type de garantie) • Dresser un rapport d’activités hebdomadaire au Directeur Commercial
 

Webhelp University, Rabat

Superviseur Télévente, Webhelp University

De janvier 2013 à février 2014
Formation continue en Management de la Force de Vente et Supervision Télévente
 

Conseiller Client & Superviseur Télévente

Chez Webhelp Maroc

De juin 2011 à février 2014
• Organiser et planifier le travail de l’équipe à travers INVISION • Evaluer les appels téléphoniques des conseillers (écoutes à chauds et à froid sur NICE) • Coacher et monter en compétences les téléconseillers • Fidéliser les collaborateurs et réduire le taux de turn-over (2% ...
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Conseiller client

Chez Webhelp

De 2011 à février 2013
 

Webhelp University, Rabat

Chargé de la Relation Client, Webhelp University

De juin 2011 à novembre 2012
Formation continue en Techniques Commerciales et Gestion de la Relation Client (GRC)
 

Université Ibn Tofail, Kénitra

Licence, Université Ibn Tofail

De octobre 2008 à mai 2011
Licence fondamentale en Sciences Mathématique et Informatique (SMI)
 

Lycée General Leclerc, Yaoundé

Baccalauréat C, Lycée General Leclerc

De septembre 2000 à juin 2008
Baccalauréat Sciences mathématique et physique (mention "assez bien")
 

Compétences

 
  • Commercial : prospection, suivi, fidélisation
  • Communication : Internet & Externe, Digitale
  • Management de la force de vente
  • Marketing : stratégique, mix, opérationnel, web

Langues parlées

 
  • français
  • anglais
  • allemand

Centres d'intérêt

 
  • communication digitale
  • développement commercial
  • relation client